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保育園の友達トラブルは連絡帳にどう書く？保護者対応の基本も解説！
保育園の友達トラブルを連絡帳で伝えるコツを文例つきで紹介。保護者対応や謝罪、先生への相談方法もやさしく解説します。
index
1. 保育園での友達トラブル｜連絡帳の書き方【文例つき】
・大きなトラブルはまず口頭で伝える
・事実＋前向きな一文で伝える
・そのまま使えるNG文例とOK文例
2. 友達トラブル後の保護者対応｜基本はコレ！
・謝罪や名前の伝え方は園のルールに従う
・「先生に相談したい」と言われたらつなぐ
3. お友達トラブル時の連絡帳と保護者対応も先生への一歩！
実習中に「保育園でのお友達トラブル、先生は連絡帳どう書いているんだろう？」と気になったことはありませんか？
「もし自分が任されたら書けるかな…」と不安になった人もいるかもしれませんね。
この記事では、保育園の友達トラブルを連絡帳で保護者に伝える方法を「文例つき」で解説します。
さらに、謝罪や相手のお名前の伝え方など、保護者対応で気をつけたいこともあわせて知れます。
信頼される保育士への一歩、一緒にふみ出しましょう！
1. 保育園での友達トラブル｜連絡帳の書き方【文例つき】
連絡帳で園でのお友達とのトラブルを伝える際には、大きくわけて3つの基本ルールがあります。
NG文例とOK文例も参考にしてくださいね。
・大きなトラブルはまず口頭で伝える
ポイント：怪我した際はまず口頭で伝える
「保育園でけんかをして、子どもが怪我してしまった。」
このような大きなトラブルの際は、連絡帳より先に口頭で伝えるのが基本です。
お迎えの際に、状況や園の対応を丁寧に説明しましょう。
お迎え時｜伝え方の流れ
-
謝罪
「本日、お友達とのやりとりの中でおでこをぶつけてしまいました。申し訳ありません。」 -
状況の説明
「おもちゃの取り合いになり、手が出てしまいました。」 -
園の対応
「すぐに冷やして、看護師にも確認してもらっています。」 -
今の様子
「その後は元気に遊んでいて、痛みも落ち着いています。」
ポイント
連絡帳だけで伝えると、誤解を生む原因に！
たとえば、連絡帳に「お友達を押してしまいましたが怪我はありませんでした。」とだけ書くとどうでしょうか。
保護者は、心配や不安になってしまいますよね。
「一方的に押したの？」
「相手の子との関係は大丈夫？」
文字だけでは冷たい印象になったり、ニュアンスが違って伝わったりします。
だからこそ、大きなトラブルの際は直接口頭で、声のトーンや表情を添えて伝えることが大切◎
具体的な伝え方の流れは、こちらの記事も参考にしてください。
・事実＋前向きな一文で伝える
トラブルに関する内容を連絡帳に書く際は、以下に気をつけましょう。
ポイント
-
事実だけで終わらせない
-
前向きな姿まで書く
なぜ「事実＋前向きな一文」が必要？
-
トラブル後の姿がわからないと、保護者は不安になりやすいため
-
その後の姿まで伝わると、「先生が見てくれている」と保護者は安心できるため
この安心こそが、先生や園への信頼につながっていくんですね。
次でおすすめの例文を紹介します♪
・そのまま使えるNG文例とOK文例
保育園でお友達とトラブルが起こったときは、次の例文を参考に連絡帳を書いてみてください。
NG文
「今日、〇〇くんとおもちゃの取り合いになりました」
→事実のみの報告では、親の心に不安が残る可能性が高い
OK文
例①「おもちゃの取り合いになりましたが、『貸して』と伝え合い、その後は笑顔で一緒に電車ごっこを楽しんでいました。」
例②「絵本を読んでもらう順番をめぐってけんかになりました。
でも、保育士が間に入りお互いの気持ちを聞いたあと、一緒に解決できました。」
でも、保育士が間に入りお互いの気持ちを聞いたあと、一緒に解決できました。」
→子ども同士で気持ちを整理し、その後は普段どおり遊べていたことが伝わるため、保護者は安心できる
連絡帳｜書き方のコツ
トラブル後の「経過・回復・楽しむ姿」の順番を型として覚えておくと、トラブルの際に応用しやすい◎
2. 友達トラブル後の保護者対応｜基本はコレ！
友達とのトラブル対応で、あわせて知っておきたいのが保護者への対応です。
保護者対応には、園全体で決まったルールがある場合も。
ここでは、役立つ基本対応を2つ解説します。
・謝罪や名前の伝え方は園のルールに従う
保育園での友達トラブル｜よくある実習生の悩み
「どうやって保護者に謝ればいい？」
「相手の子の名前を伝えるべき？」
次の2つを押さえておきましょう◎
ポイント①
-
謝罪の方法や相手の子の名前を伝えるかは、園ごとに方針が違う
-
自己判断せず、必ず担任や園長に確認する
ポイント②
怪我をした側・させた側のどちらにも、園として誠実に対応する
中には、「子ども同士のトラブルに親が介入すべき？」と迷う保護者も少なくありません。
相手の子の名前を伝えない園が多い理由は、そういった親同士の新たなもめ事が起きることを防ぐため。
実習では、一人で判断せず、園のルールに沿って対応することを心がけましょう。
・「先生に相談したい」と言われたらつなぐ
Q. 「先生に相談したい」と言われたら？
A.実習生が一人で答えるのはNG。
「担任に伝えますね」と、担任や主任につなぎましょう。
「自分で答えないと無責任に思われる？」と焦る必要はありません！
不確かな返答こそが、一番の大きなトラブルの元。
園全体の信頼にも影響します。
「確認してお伝えします」と答えることが、保護者に対して誠実な対応になるんですね。
経験談：保護者から質問されて…
保育士の私も、お迎えのとき保護者に突然質問され、答えられなかったことがありました。
でも「確認してお伝えしますね」と伝えれば大丈夫、と先輩に教わってから安心して対応できるように。
実習生の皆さんも一人で抱え込まず、わからないことは先生につなぐようにしましょう。
3. お友達トラブル時の連絡帳と保護者対応も先生への一歩！
保育園でお友達トラブルがあったときも、大丈夫。
連絡帳や保護者対応は、基本の流れや型、園のルールを覚えれば心配いりません◎
さらに、保育学生向けの就活支援サイト「ほいコレナビ・センパイインタビュー」でも、こんな声があります。
保育教諭・A先生
保護者対応は、先輩の先生や園長先生がサポートしてくださるので、大変だと思ったことはありません。
現場には頼れる先輩がたくさん！
「園の雰囲気を知りたい！」と思った人は、ほいコレナビで園見学をチェックしてみてくださいね。
実習、応援しています！
執筆者：ひらい まい（保育士）
友達トラブル時の連絡帳はどう書く？
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