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【保育】正しい 敬語 や言葉遣いとは？最近気になる「なるほど」の多用
あなたは正しい 敬語 や言葉遣いで話せますか？実習などで保育現場に出ると、園長先生や保育士さん、場合によっては保護者の方と話す機会があります。 敬語 を使い慣れていなかったり、言葉遣いに不安があったりするという方は、参考にしてみてください。
1.あなたの 敬語 や言葉遣いは大丈夫？
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これから就職や実習を控えている方は、
保育現場に出る前に、色々な情報に触れておきましょう。
突然ですが、
あなたは、「なるほど」という言葉をよく使いますか？
最近、実習生さんの中にも、
保育士とのやり取りの中で「なるほど」と相槌をうつ方がいます。
例えば…
保「あの時のＡちゃんの姿には○○という意味があるんだよ。」
実「なるほど～。」
この「なるほど」という言葉は、
相手の意見に同意する意味合いがあります。
ですから、意味としては間違えではないのですが、
言われた方の保育士としては、正直違和感があるのです。
「なるほど」という相槌は、
上から目線と受け止められてしまうことがあり、
目上の人に対して使うと失礼な印象を与えかねません。
この場合は、
「勉強になります」などの言葉に置き換えると良いでしょう。
言葉って難しい…
そう感じている学生さんに向けて、
今回は、職場（保育園）での『 敬語 』や『言葉遣い』についてご紹介したいと思います。
保育現場では、子ども達、保護者の方、上司や先輩保育士さんなど、
様々な人と話す機会があります。
話す相手や場に合った 敬語 や言葉遣いで話すことは、
社会人としての最低限のマナー。
学生のうちから言葉を意識しておくことで、
良い印象を持ってもらえたり、
信頼してもらえたりすることにもつながりますよ。
2.職場で失礼のない 敬語 ・言葉遣い とは
職場（保育園）では、基本的に 敬語 を使いましょう。
もちろん、立場や状況によっては 敬語 を使わない場合もありますが、
実習生さんや新人さんは、 敬語 を使うのが基本です。
園によっては正しい言葉遣いを伝えるという目的で、
子ども達にも丁寧語で話すという場合があるかもしれません。
ではまず、 敬語 の基本を確認しましょう。
【 敬語 の基本】
敬語 はこの３つが基本！
『尊敬語』『謙譲語』『丁寧語』
尊敬語
相手への敬意を表す 敬語 。主語は相手（目上の人）。
「～なさる（する）」「～とおっしゃる（言う）」など
謙譲語
へりくだった表現を使うことで、相手を敬う 敬語 。主語は自分や身内など。
「～いたす（する）」「～と申す（言う）」など
丁寧語
「～です」「～ます」など丁寧な表現で相手を敬う 敬語 。
「～します（する）」「～と言います（言う）」など
また、二重敬語にも注意しましょう！
敬語 を重ねて使ってしまうことを『二重敬語』といって、
失礼に当たったり、マナーを知らないと思われてしまったりするので注意！
例）
×おっしゃられる…「おっしゃる」「～される」の二重敬語
○おっしゃる
×いらっしゃられる…「いらっしゃる」「～される」の二重敬語
○いらっしゃる
【保育現場でよく使う 敬語 の例】
基本的に保育現場では、それ程堅苦しい 敬語 を使わなくても大丈夫！
安心してください。
お客様を相手にするビジネスのような 敬語 というよりも、
丁寧語をベースとして、尊敬語や謙譲語を少し入れながら使っていけると良いと思います。
≪使えると良い尊敬語≫
・言う…おっしゃる
・行く・来る…いらっしゃる
・する…なさる、される
・居る…いらっしゃる
・帰る…お帰りになる
≪使えると良い謙譲語≫
・食べる・もらう…いただく
・聞く…うかがう
・する…いたす
≪ 敬語 の文例≫
・先生方への朝の挨拶。
「おはようございます。本日もよろしくお願い致します。」
・保育士さんに実習日誌を見てもらう時。
「お忙しいところ申し訳ありません。実習日誌を書いてきたので、見て頂けますか。よろしくお願い致します。」
・保育士さんに質問をする時。
「先ほど先生がおっしゃっていた○○について、うかがってもよろしいですか？」
・帰宅する時。
「本日もありがとうございました。お先に失礼致します。」
3.ＴＰＯに合わせた言葉遣いを
いかがでしたか？
今回は、職場（保育園）での『 敬語 』や『言葉遣い』についてご紹介しました。
敬語 って難しい…
と感じる方もいるかもしれませんが、
社会人になると、 敬語 を使うことがマナーでもあるので、
学生のうちからしっかりと準備をしておきましょう。
保育現場では、ビジネスで使われるような堅苦しい 敬語 はそれほど必要ありませんが、
もちろん、知っておくことは大切です。
ＴＰＯに合った言葉遣いができるよう、
普段から意識できるといいですね♪
敬語 を使い慣れないという方は、声に出してシミュレーションしておくことをおすすめします。
言葉を声に出すことによって、
徐々に 敬語 を使うことにも慣れていくはずですよ。
未来の保育士さんを応援しています！
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執筆者：たか 先生(保育教諭1)
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